消费者可以购买商品的交易场所称为渠道。
现在，我们需要对渠道有一个新的认识。渠道不仅仅意味着销售，还包括整合营销、品牌等功能。
以前销售渠道本质上是优优资源网在分销、批发、零售的全业务流通环节。以前的交易场所都是确定的，类型比较单一，规模大，数量多。
之前的供需，大众传播和渠道分销是分开的。销售部忙于销售，品牌部忙于品牌和沟通。每个人都有自己的职责。
互联网的出现使交易的逻辑发生了根本性的变化。以前是广告传播，门店交易交割，货不动，人动。
现在是线上交流，线上线下虚拟互动，虚拟交易。变成了人不动，货动。移动支付允许任何能够与用户产生信息交互的地方产生交易。
高度碎片化、细分化的渠道。
渠道的多样性让用户的交易变得极其便利，但也带来了一个非常重要的挑战，用户的交易接触充满了不确定性。
但可以肯定的是，信息与交易的链接越来越短，交易后的用户运营越来越重要，营销部门与销售部门的界限越来越模糊。
人的信息获取可能是线下门店，社区讨论，也可能是来自互联网的信息。然后，搜索、交易、分享、购买的行为变得不可预测。
用户是谁，在哪里，如何才能和用户建立起深入紧密的关系，成为运营的核心。
三种消费行为透视。
在线消费即时优优资源。
基于用户生理行为的需求，用户时间敏感度高，需要即时获取。比如你渴了，饿了，累了，困了，需要马上补充能量，不能等到三天后送到优优资源网再消费。
所以用户一般会选择主动购买，而且这类商品的复购频率在单次、小批量会比较高。
计划消耗。
用户的时间敏感度不高，不需要马上买的产品会对价格高度敏感。牙膏、洗衣粉、卫生纸、调味料等。都是这些。
因为价格敏感度高，有便宜的商品，用户会有囤货的习惯。这类商品的浪购概率会比较大，所以我们看到双11、618这样的活动。为什么品牌商要搞大促销？
冲动消费。
用户在特定时间、地点、内容、心情或场景下的冲动购买行为。这类行为对价格和时间不敏感，购买随意性强，品牌的复购率会低。
基于上述行为视角，如果用户对某种商品的时间敏感度高，人们会主动寻找商品；如果用户对价格敏感，他会通过计算找到全网更便宜的渠道；如果消费者对价格和时间不敏感，就要尽量让用户冲动购买。
刘润老师将用户的行为分为三种:主动购买、内容影响购买和社交影响购买。
无论消费场景如何变化，从人和商品的关系来看，中间的需求和场景都可以用一个字来概括:“寻找”。
要么是人在找货，要么是货在找人。
从大趋势来看，即时消费品仍以短时间内寻找商品的人群为主，即以线下零售场景为主要消费渠道。
计划消费品，目前基本都是做找人的过渡，也就是找人流量大的地方，想尽一切办法说服消费者囤货购买。
至于冲动消费，从发展趋势来看，人货匹配的模式将是未来的主要模式，也就是说，未来Tik Tok、天猫、线下零售将代表三种零售模式。
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