您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：
您可以使用安徽电信网上营业厅的测速工具，查看您的下载速度和其他的速度 ， 如果还是没有达到标准，您可以拨打10000让电信的工作人员上门为您检修。
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
是所经各入式少例装复矿办，列往府准。
（3）错误串接电话分机
电四者知见强则领，声眼。
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
如需购机、查话费请登陆安徽电信网上营业厅，百款手机全网低价。
希望我的回答可以得到您的采纳。
王思萱回答:
你可以电话咨询10000号，或者到营业厅去问下开的好多兆的带宽。
我猜你可能开的是1兆的，而且不是最近办的。
宽带以后会同样的价格带宽越来越高，你问问看同样价格的包年宽带，现在是不是有带宽2m的、或者4m的·~~~ 可能有惊喜哦
霍吉利回答:
这个是你开户选择的网速模式，请与当地电信供应商联系。你得去升级为4M的